Domande frequenti (FAQ)

Prima di acquistare

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Se non hai aggiornato le mappe del sistema di navigazione GPS del tuo veicolo da un anno o più, hai bisogno dell'aggiornamento mappe. Senza l'aggiornamento mappe, il tuo sistema sarà privo di dati importanti, tra cui strade, indirizzi e punti di interesse nuovi e modificati. Queste informazioni migliorano notevolmente la precisione dei percorsi e la funzionalità complessiva del tuo sistema di navigazione. Per ulteriori dettagli, seleziona la marca appropriata nel menu soprastante per trovare il tuo aggiornamento mappe.

I prezzo degli aggiornamenti mappe variano secondo la marca del veicolo, il sistema di navigazione e l'area di copertura delle mappe (paese o gruppo di paesi). Seleziona la marca appropriata dal menu soprastante per trovare il prodotto e il prezzo relativi al tuo veicolo.

Quando acquisiti un aggiornamento mappe di HERE, ottieni un prodotto di elevata qualità approvato dalle case automobilistiche. Diversamente dalle app o dai dispositivi portatili, ciascun aggiornamento mappe di HERE è ottimizzato per il tuo veicolo, un processo che richiede una notevole raccolta di dati e prove di prodotto esaustive.

La maggior parte dei produttori pubblica un nuovo aggiornamento mappe all'anno. I tempi esatti della nuova versione varia secondo la marca e il sistema di navigazione. Crea un account utente di navigation.com per ricevere gli avvisi sulla pubblicazione di nuove versioni e offerte.

Nella maggior parte dei casi, gli aggiornamento mappe venduti su navigation.com possono essere installati dal proprietario del veicolo. Le pagine di prodotto confermeranno se è necessaria o no l'installazione da parte del concessionario. Seleziona la marca appropriata dal menu soprastante per ulteriori informazioni sull'aggiornamento mappe per il tuo veicolo.

I supporti fisici standard per gli aggiornamenti mappe comprendono DVD, schede SD e chiavette USB. Il supporto specifico per il sistema di navigazione del tuo veicolo sarà elencato sulla pagina di prodotto degli aggiornamenti mappe. Seleziona la marca appropriata nel menu soprastante per trovare il tuo aggiornamento mappe.

In generale, non funziona. Gli aggiornamenti mappe sono esclusivi per uno specifico sistema di navigazione del veicolo. I sistemi di navigazione variano da modello a modello e, in alcuni casi, da anno ad anno di produzione.

Facciamo del nostro meglio per fornire mappe che rispecchino il tuo mondo nel modo più preciso e aggiornato possibile. Se le mappe de tuo sistema di navigazione mostrano una discrepanza, utilizza il nostro programma Map Creator per segnalarcelo.

Ciò dipende dal produttore del sistema di navigazione del tuo veicolo. Ti consigliamo di contattarci per assistenza.

Tutti gli ordini inviati prima delle ore 15:00 vengono spediti entro lo stesso giorno lavorativo.

I tempi di consegna dipendono dal metodo di spedizione. La consegna espressa arriva entro 1 – 2 giorni lavorativi, la consegna standard arriva entro 3 – 5 giorni lavorativi.

Domande post-acquisto

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Riceverai una conferma via e-mail relativa all'ordine e alla spedizione. La conferma di spedizione comprende un numero di registrazione e un link del servizio di spedizione dove potrai verificare lo stato dell'ordine.

Restituzioni e scambi: Solamente i prodotti non aperti acquistati direttamente da HERE possono essere restituiti a HERE per il rimborso o lo scambio. Sugli abbonamenti alle cartine non verranno concessi rimborsi parziali. NOTA: Gli accordi fra HERE ed i costruttori specifici dispositivo /veicolo oltrepassano i termini e condizioni scritte qui.

Restituzioni: Sul conto della carta di credito del cliente verrà accreditato l’importo pari al prezzo del media Map Data. Se l’ordine comprende prodotti scontati, il rimborso verrà concesso in base al prodotto con il prezzo più basso. Le restituzioni parziali dei set di cartine non saranno accettate.
Scambi: Solamente le mappe regionali della stessa versione e linea di prodotto del media Map Data possono essere scambiate con una cartina regionale diversa. In questo caso, per la consegna del media scambiato verranno addebitate le spese di amministrazione e spedizione.

Richieste di sostituzione, restituzione e scambio: Contattare HERE entro 30 giorni dalla data di spedizione indicata sulla bolla di consegna. Le richieste di sostituzione entro le condizioni di garanzia, di restituzione e di scambio presentate dopo 30 giorni non verranno onorate.

  1. Contattare il Centro Assistenza Clienti HERE Descrivere il problema e richiedere un numero di autorizzazione alla restituzione.
  2. Stampare chiaramente il numero di autorizzazione sull’esterno dell’imballaggio.
  3. Assicurare il pacco e conservare la ricevuta. HERE non è responsabile per lo smarrimento dei pacchi.
  4. Spedire il pacco, unitamente alla bolla di consegna, a: Centro Assistenza Clienti HERE, PO Box 501, 7300 AM Apeldoorn, Paesi Bassi