FAQ

Vor Ihrem Kauf

Bitte setzen Sie sich mit uns in Verbindung, wenn Sie keine Antwort auf Ihre Frage finden konnten.

Wenn Sie das GPS-Navigationssystem Ihres Fahrzeugs im letzten Jahr nicht aktualisiert haben, benötigen Sie ein Karten-Update. Ohne ein Karten-Update fehlen Ihrem System wichtige Daten, wie zum Beispiel neue und veränderte Straßen, Adressen und Sonderziele. Diese Informationen tragen erheblich dazu bei, die Routenführung Ihres Navigationssystems und dessen Funktionalität insgesamt deutlich zu verbessern. Weitere Details erhalten Sie, wenn Sie aus dem obigen Menü die entsprechende Marke auswählen, um Ihr Karten-Update zu finden.

Die Preise für ein Karten-Update variieren je nach Automarke, Navigationssystem und Karten-Deckungsbereich (Land oder Ländergruppe). Wählen Sie im obigen Menü die entsprechende Marke aus, um mehr über das Produkt und den Preis für Ihr Fahrzeug zu erfahren.

Wenn Sie ein Karten-Update von HERE erwerben, erhalten Sie ein qualitativ hochwertiges und vom Hersteller zugelassenes Produkt. Im Gegensatz zu Apps oder Mobilgeräten wurden die Karten-Updates von HERE speziell für Ihr Fahrzeug konzipiert. Dazu sind umfangreiche Datenerfassungsverfahren und Produkttests erforderlich.

Die meisten Hersteller bringen einmal pro Jahr ein neues Karten-Update heraus Der genaue Zeitpunkt dieser neuen Releases ist je nach Marke und Navigationssystem unterschiedlich. Legen Sie sich ein Benutzerkonto bei navigation.com an, um Benachrichtigungen über neue Updates und Angebote zu erhalten.

In den meisten Fällen können die Karten-Updates, die auf navigation.com verkauft werden, problemlos vom Fahrzeughalter installiert werden. Auf den Produktseiten ist angegeben, ob eine Installation durch den Händler erforderlich ist. Wählen Sie im obigen Menü die entsprechende Marke aus, um mehr über das Karten-Update für Ihr Fahrzeug zu erfahren.

Zu den normalen physikalischen Medien der Karten-Updates gehören DVDs, SD-Karten und USB-Sticks. Das genaue Medium für das Navigationssystem Ihres Fahrzeugs ist auf der Produktseite des Karten-Updates aufgeführt. Wählen Sie aus dem obigen Menü die entsprechende Marke aus, um Ihr Karten-Update zu finden.

Im Allgemeinen nein. Karten-Updates sind speziell für ein bestimmtes Navigationssystem eines bestimmten Fahrzeugs konzipiert. Navigationssysteme sind von Modell zu Modell und in einigen Fällen sogar von Jahr zu Jahr unterschiedlich.

Wir haben alles daran gesetzt, Karten zu entwickeln, die Ihre Welt präzise und auf dem neuesten Stand reflektieren. Wenn die Karte Ihres Navigationssystem einen Fehler anzeigt, benachrichtigen Sie uns bitte mit Hilfe unseres Programms „Map Creator“.

Es richtet sich nach dem Hersteller des Navigationssystems Ihres Fahrzeugs. Wir empfehlen, dass Sie sich mit uns in Verbindung setzen und wir helfen Ihnen weiter.

Alle Aufträge, die vor 15 Uhr erteilt werden, werden noch am gleichen Arbeitstag versendet.

Die Lieferzeit richtet sich nach der Versandmethode. Express-Lieferungen treffen innerhalb von 1–2 Werktagen ein, Standardlieferungen innerhalb von 3–5 Werktagen.

Fragen nach dem Kauf

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Bitte setzen Sie sich mit uns in Verbindung und nennen Sie uns Ihre Auftragsnummer, um die Angelegenheit weiter zu erforschen. (Link zum Kontaktformular muss später hinzugefügt werden)

Sie erhalten per E-Mail eine Auftragsbestätigung und eine Versandanzeige. In der Versandanzeige ist sowohl eine Tracking-Nummer als auch ein Link zum Kurierdienst enthalten, mit dem Sie den Status Ihres Auftrags ermitteln können.

Rücksendungen und Umtausch: Nur ungeöffnete Produkte, die direkt bei HERE erworben wurden, können an HERE zur Rückvergütung oder zum Umtausch zurückgesandt werden. Es werden keine teilweisen Rückvergütungen auf Kartenabonnements gewährt. HINWEIS: Vereinbarungen zwischen HERE und dem Fahrzeug-/Gerätehersteller setzen die hier angegebenen Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) außer Kraft.

Rücksendungen: Auf Ihrem Kreditkartenkonto wird der Preis der Map-Data- media gutgeschrieben. Falls Ihr Auftrag Produkte mit Preisnachlass beinhaltete, wird die Rückvergütung für das im Preis gesenkte Produkt gewährt. Teilweise Rücksendungen von Kartensets werden nicht akzeptiert.
Umtausch: Nur Kartengebiete, die zu derselben Version der Map-Data- media und derselben Produktlinie gehören, können gegen ein unterschiedliches Kartengebiet getauscht werden. Für die Lieferung der umgetauschten media wird eine Versand- und Bearbeitungsgebühr erhoben.

Ersatz-,Rücksendungs-undUmtauschansprüche: Setzen Sie sich innerhalb von 30 Tagen ab Versanddatum, das auf dem Lieferschein vermerkt ist, mit HERE in Verbindung. Ersatzansprüche im Rahmen der Garantie sowie Rücksendungs- und Umtauschansprüche, die danach eingehen, werden nicht bearbeitet.

  1. Kontaktieren Sie das HERE-Kundendienstzentrum.
  2. Beschreiben Sie das Problem und fordern Sie eine Return Authorization Number (Nummer zur Berechtigung zur Rücksendung) an.
  3. Drucken Sie die Berechtigungsnummer deutlich außen auf die Verpackung.
  4. Versichern Sie das Paket und heben Sie den Beleg auf. HERE haftet nicht für verloren gegangene Pakete.
  5. Senden Sie das Paket, zusammen mit dem Lieferschein, zurück an: HERE Kundendienstzentrum, Postfach 501, 7300 AM Apeldoorn, Niederlande